Política de Privacidad de Menta Horno

En Menta Horno, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

1. Responsable del Tratamiento

• Nombre de la Empresa: Menta Horno
• Dirección: 14 Calle de la Luna, Ground Floor, Local B, 28004 Madrid, España

2. Información que Recopilamos

• Información de Identificación Personal (IIP): Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación. Esto ocurre cuando realiza un pedido, se inscribe en clases de repostería, se suscribe a nuestro boletín, participa en un concurso o se contacta con nosotros para consultas sobre diseño de tartas personalizadas, tartas de boda o catering.
• Información de Pago: Detalles de su tarjeta de crédito/débito o información de otras formas de pago. Tenga en cuenta que no almacenamos sus datos bancarios completos directamente en nuestros servidores; utilizamos proveedores de servicios de pago seguros que cumplen con los estándares de la industria.
• Datos de Uso y Navegación: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio online, como la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y datos sobre la interacción con nuestros productos y servicios. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
• Preferencias: Información sobre sus preferencias de productos horneados, infusiones herbales, especias, o requisitos dietéticos especiales que nos pueda comunicar para la personalización de pedidos.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Para Procesar Pedidos y Servicios: Gestionar la compra, entrega y facturación de tartas personalizadas, tartas de boda, pasteles de infusión herbal, postres especiados, productos de repostería al por menor y la inscripción a clases de repostería.
• Personalización de Productos: Para crear productos según sus especificaciones y satisfacer peticiones de diseño y personalización.
• Comunicación: Para enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones de estado, información sobre clases, responder a sus consultas y proporcionarle servicio al cliente.
• Marketing Directo (con su consentimiento): Para informarle sobre nuevos productos, ofertas especiales, eventos o clases de repostería que creemos que podrían interesarle a través de nuestro boletín informativo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Mejora de Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario, la funcionalidad y la oferta de productos y servicios.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un Contrato: Cuando procesamos sus pedidos de productos o inscribimos en nuestras clases.
• Consentimiento: Cuando se suscribe a nuestro boletín o acepta el uso de cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Obligación Legal: Cuando la ley nos exige retener cierta información.
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro sitio web, siempre que sus derechos y libertades no prevalezcan sobre nuestros intereses.

5. Divulgación a Terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Colaboramos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de logística para entregas de pedidos, proveedores de servicios de TI y servicios de análisis web. Estos terceros solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger su información.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, una orden judicial o para cumplir con solicitudes gubernamentales.
• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Menta Horno, nuestros clientes o el público.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluidas las obligaciones legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación contractual con usted.
• Nuestras obligaciones legales y fiscales.
• La necesidad de resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal en determinadas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de su información personal, especialmente para fines de marketing directo.
• Derecho a Presentar una Reclamación: Aunque esperamos poder resolver cualquier preocupación que tenga, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados al final de esta política.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de encriptación SSL para la transmisión de datos sensibles en nuestro sitio web, protección con contraseña y acceso restringido a la información personal solo para el personal autorizado.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, para el carrito de la compra) y, con su consentimiento, cookies de análisis o de preferencias. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o a través de nuestro banner de cookies.

10. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos otros sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

11. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Le animamos a revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en: